Versandrichtlinie

Stand: Juni 2026

1. Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden nach Zahlungseingang und Bestätigung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).

Bei besonders hohem Bestellaufkommen, Aktionen oder Produktneuheiten kann die Bearbeitungszeit geringfügig länger ausfallen. In diesem Fall werden wir Sie per E-Mail informieren.

2. Liefergebiete

Wir liefern aktuell nach Deutschland und Österreich.

Für Lieferanfragen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@phanomen.de

3. Versandkosten

Der Versand ist kostenlos — für alle Bestellungen nach Deutschland und Österreich, ohne Mindestbestellwert.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an unseren Versanddienstleister betragen die geschätzten Lieferzeiten:

Deutschland : 3 bis 7 Werktage
Österreich : 3 bis 7 Werktage

Diese Angaben sind unverbindliche Schätzwerte und keine garantierten Liefertermine. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versanddienstleister, Region und externen Faktoren abweichen. PHÄNOMEN übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister, höhere Gewalt oder sonstige von uns nicht zu vertretende Umstände verursacht werden.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Versandinformationen. Die Verfügbarkeit einer Sendungsverfolgungsnummer hängt vom eingesetzten Versanddienstleister ab und kann variieren.

6. Gefahrübergang

Mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister gehen Eigentumsrecht und Verlustrisiko auf den Käufer über, sofern es sich nicht um einen Verbraucherkauf handelt. Bei Verbrauchern verbleibt das Verlustrisiko bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware beim Verbraucher bei PHÄNOMEN, gemäß § 474 BGB.

7. Lieferprobleme

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums ankommen, beschädigt oder unvollständig sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum unter:

E-Mail : contact@phanomen.de

Bitte geben Sie dabei an :

Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Fotos, falls die Ware beschädigt angekommen ist

Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine Lösung anbieten.

8. Falsche Lieferadresse oder nicht abgeholtes Paket

Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse. Bei Rücksendung eines Pakets aufgrund einer fehlerhaften Adressangabe oder Nichtabholung beim Zustellversuch können anfallende Kosten für die Rücksendung und erneute Lieferung dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung. Eine nachträgliche Adressänderung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

9. Nicht zustellbare Pakete

Sollte ein Paket als unzustellbar markiert und an uns zurückgesandt werden, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf. Wir werden die Bestellung nach Klärung erneut versenden oder eine Erstattung des Kaufpreises veranlassen. Etwaige anfallende Rücksendekosten können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, sofern die Unzustellbarkeit nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

10. Höhere Gewalt

PHÄNOMEN haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung der Lieferpflicht, soweit diese auf Umständen beruhen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, einschließlich aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, behördliche Anordnungen oder Störungen im Transportnetz.

MZB GLOBAL LLC, handelnd unter PHÄNOMEN — contact@phanomen.de